Brand image
Definizione rapida
La brand image riassume le opinioni dei consumatori su una marca e sui prodotti di un'azienda.
Spiegazione
La percezione complessiva del marchio può assumere una connotazione favorevole o sfavorevole. Tale giudizio non dipende necessariamente dalla qualità dei prodotti, perché può formarsi anche su elementi estranei ad essa.
Esempio pratico
I consumatori possono maturare un'opinione positiva di una marca per motivi che non riguardano direttamente la qualità di ciò che vende.
Spiegazione tecnica
La brand image sintetizza valutazioni riferite sia alla marca sia ai prodotti aziendali, includendo fattori ulteriori rispetto alle caratteristiche qualitative.
Da non confondere con
Non indica soltanto la qualità effettiva dei prodotti: descrive l'opinione complessiva elaborata dai consumatori.