CDI
Definizione rapida
Processo che unifica le informazioni sui clienti provenienti da tutte le fonti disponibili.
Spiegazione
CDI significa *Customer Data Integration*. I dati raccolti da origini differenti vengono gestiti in modo coordinato, così ogni reparto dell'azienda può consultare un profilo cliente aggiornato.
Esempio pratico
Il reparto vendite e quello di assistenza possono vedere le stesse informazioni recenti sul cliente quando il CDI integra le rispettive fonti.
Spiegazione tecnica
La centralità non dipende da una sola sorgente: il processo riunisce contributi diversi e li rende accessibili all'intera organizzazione.
Da non confondere con
CDI non è un singolo archivio isolato, ma il procedimento che integra più fonti informative sui clienti.