Direct Marketing
Definizione rapida
Comunicazione commerciale che crea un contatto diretto fra azienda e consumatore.
Spiegazione
Il direct marketing invita il destinatario a interagire con l'impresa, per esempio via posta o telefono. La risposta può consistere in una richiesta di dettagli, nell'ordine di un campione o di materiale promozionale, nell'acquisto oppure nella comunicazione di informazioni all'azienda.
Esempio pratico
Una lettera promozionale può chiedere al cliente di telefonare per ricevere un campione o conoscere il punto vendita più vicino.
Spiegazione tecnica
L'elemento distintivo è la possibilità di ottenere una reazione riconoscibile dal singolo contatto. L'obiettivo della campagna determina quale azione viene richiesta al consumatore.
Da non confondere con
Non coincide obbligatoriamente con la vendita diretta: può limitarsi a raccogliere risposte o indirizzare le persone verso un negozio.