Sportello elettronico
Definizione rapida
Postazione digitale self-service che consente al pubblico di accedere a informazioni o svolgere operazioni senza un addetto.
Spiegazione
Uno sportello elettronico combina interfaccia software e dispositivi fisici per erogare servizi in autonomia. Può permettere pagamenti, prenotazioni, emissione di documenti o consultazione di pratiche in luoghi accessibili agli utenti.
Esempio pratico
All'ingresso di un ente, il cittadino usa il terminale per scegliere il servizio e stampare il numero della coda.
Spiegazione tecnica
La postazione può integrare touchscreen, lettori di carte, stampante e collegamento ai sistemi centrali. Autenticazione, accessibilità e protezione dei dati devono essere adeguate alle operazioni offerte.
Da non confondere con
Non coincide con un normale computer pubblico: è configurato per un insieme controllato di funzioni e limita l'accesso al sistema sottostante.